Nasza priorytetem jest zadowolenie klientów, dlatego chcemy zapewnić Ci klarowne i uczciwe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji. Staramy się dokładnie opisywać i fotografować nasze produkty, ale rozumiemy, że czasem zamówiony produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań. Dlatego postaraliśmy się, aby proces zwrotów i reklamacji był jak najprostszy i najbardziej przyjazny dla Ciebie.

Na zwrot bez podania przyczyny masz 14 dni kalendarzowych.

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo do jego zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Aby to zrobić, poinformuj nas, np. przez wiadomość e-mail wysłaną na [email protected]. Zespół obsługi Klienta pomoże Ci w procesie zwrotu i odpowie na wszystkie pytania.

Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym i posiada oryginalne opakowanie.

Zwrotu dokonujesz na własny koszt na adres: Gemour.pl, ul. Konwaliowa 11/1, 05-552 Łazy.

Będziemy wdzięczni za załączenie numeru zamówienia, dowodu zakupu lub danych kupującego. Przyspieszy to zwrot należności.

Zwrotu należności dokonamy niezwłocznie po otrzymaniu paczki i akceptacji zwrotu. Środki zwrócimy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi inne życzenie.

Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane i wyprodukowane na zamówienie.

Na szczęście z reklamacjami raczej nie mamy do czynienia, ponieważ każde zamówienie pakujemy starannie, z dbałością o jego kompletność i zabezpieczenie na czas transportu.

Jednak jeśli zdarzy Ci się otrzymać produkt, który jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Nasz zespół obsługi klienta udzieli Ci niezbędnych informacji dotyczących procesu reklamacji.

?To ważne: Jeśli Twoja paczka nosi oznaki uszkodzenia podczas transportu, zgłoś to od razu kurierowi i najlepiej zrób zdjęcia. Każda nasza przesyłka jest ubezpieczona, dlatego w takiej sytuacji jesteśmy w stanie odzyskać wartość paczki.

Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem i zapewnić Ci zadowalające rozwiązanie.

Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, po uznaniu reklamacji zwrócimy również koszty przesyłki zwrotnej.

Najczęstsze rozwiązania w przypadku reklamacji to wymiana produktu na pełnowartościowy lub zwrot pieniędzy. Jesteśmy również otwarci na inne rozwiązania, ponieważ do każdej sytuacji podchodzimy indywidualnie.

Zadzwoń: 570 821 390 lub napisz: [email protected]

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zwroty i reklamacje były przejrzyste i bezproblemowe. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym i zaufanie, jakim nas obdarzyłeś!

Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.